(08/06/2010) Đi đôi với sự phát triển của doanh nghiệp, mạng lưới thông tin liên lạc trở nên phức tạp hơn và đưa đến tình trạng thông tin đi từ trên xuống bị mất mát, bóp méo. Các chính sách do quản lý cấp cao nhất đưa ra không đảm bảo về thông tin liên lạc, nhiều chỉ thị không được đọc, thiếu hệ thống phản hồi, thông tin đến chậm.